-       Đáp ứng các điều khoản hỗ trợ trong hợp đồng xây dựng hệ thống.

-       Theo dõi quá trình sử dụng sản phẩm, ghi nhận các lỗi và tiến hành sửa đổi ứng dụng nếu cần thiết.

-       Đảm bảo sản phẩm hoạt động tốt nhất, mang lại hiệu quả cao nhất cho khách hàng

Thời gian bảo hành:

-       NAMROYAL thực hiện chế độ bảo hành vô thời hạn (trong suốt quá trình hoạt động) cho các giải pháp website trọn gói và các phẩn mềm khác.

Hình thức hỗ trợ bảo hành sản phẩm:

-       Chuyên viên kỹ thuật NAMROYAL sẽ tiến hành khắc phục lỗi hoặc sự cố đối với website và hosting (muộn nhất là 24h) sau khi có thông báo từ khách hàng.

-       Các hình thức khắc phục lỗi từ xa như: điện thoại, email, chat… với các lỗi đơn giản