Mục
tiêu:
-
Đáp ứng các điều khoản hỗ trợ trong hợp
đồng xây dựng hệ thống.
-
Theo dõi quá trình sử dụng sản phẩm, ghi
nhận các lỗi và tiến hành sửa đổi ứng dụng nếu cần
thiết.
-
Đảm bảo sản phẩm hoạt động tốt nhất, mang
lại hiệu quả cao nhất cho khách hàng
Thời gian bảo
hành:
-
NAMROYAL thực hiện chế độ bảo hành vô thời
hạn (trong suốt quá trình hoạt động) cho các giải pháp website trọn
gói và các phẩn mềm khác.
Hình thức hỗ trợ bảo hành sản
phẩm:
-
Chuyên viên kỹ thuật NAMROYAL sẽ tiến hành
khắc phục lỗi hoặc sự cố đối với website và hosting (muộn nhất là
24h) sau khi có thông báo từ khách hàng.
-
Các hình thức khắc phục lỗi từ xa như:
điện thoại, email, chat… với các lỗi đơn
giản